Términos de uso y de servicio
Estos términos regulan el uso de zimhealthservices.com y, cuando se acepta una propuesta, la prestación de servicios de consultoría y asesoría en gestión por parte de Zim Health Services S.A.S. desde la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Al navegar el sitio aceptás las reglas de uso de la página. Al firmar una propuesta aceptás, además, las cláusulas de servicio que se transcriben o se remiten aquí. Si hay conflicto entre una propuesta firmada y este texto, prevalece la propuesta en lo específico del encargo, y este texto en lo general del sitio.
1. El servicio
El Servicio es un encargo de consultoría de gestión general para emprendedores y pymes, prestado por Zim Health Services S.A.S. desde Buenos Aires, a través de lecturas del negocio, programas y mesas de trabajo. Incluye diagnóstico, revisión de modelo de negocio, orden de procesos, lectura del flujo de caja, diseño de un tablero de indicadores sencillo, hoja de ruta y acompañamiento. Se entrega en encuentros presenciales, híbridos o en sesión uno a uno, con una nota de mesa que deja constancia de lo acordado. El Servicio se describe en Programas y Servicios. Los honorarios, plazos y entregables concretos se escriben en la propuesta: el sitio no publica precios.
El Servicio se presta con metodología y con criterio profesional de gestión. Los materiales tienen fines orientativos y de mejora de la gestión. Zim Health Services S.A.S. presta consultoría y asesoría de gestión a emprendedores y a pequeñas empresas. Diagnósticos, materiales y recomendaciones se entregan con un fin orientativo: mejorar cómo se conduce el día a día. El estudio no asegura un resultado económico, ni una ganancia, ni un nivel concreto de facturación, ni un desenlace comercial puntual. Quien conduce el negocio conserva la última palabra. La prestación no equivale a un dictamen contable, impositivo, jurídico ni financiero de carácter regulado; para esas materias, consultá a quien esté habilitado en esa disciplina.
2. Quién puede usar el sitio
El sitio está pensado para personas humanas que conducen o asesoran un negocio y quieren información sobre el estudio. Quien usa el formulario declara que los datos que envía son propios o que tiene autorización para enviarlos. Queda prohibido usar el sitio para enviar mensajes automáticos, cadenas, o contenidos ilícitos. El estudio puede no responder mensajes que no se relacionen con la consultoría o que resulten abusivos.
3. Propiedad intelectual del sitio
Los textos, la marca figurativa, el monograma ZH y la composición visual del sitio pertenecen al responsable o se usan con licencia. Se permite la cita breve con enlace a la página de origen. No se permite copiar el sitio para prestar un servicio ajeno, ni extraer el contenido de modo sistemático. Las fotografías se usan bajo las licencias de sus autores y bancos. El visitante no adquiere derecho sobre esas imágenes.
4. Materiales de la consultoría
Las notas de mesa, tableros y hojas de ruta que se entregan al cliente quedan para su uso interno en el negocio que contrató. El estudio conserva el método, las plantillas y el saber hacer. El cliente no publica esos materiales como si fueran obra propia de terceros, ni los revende como un curso. Si un entregable incluye información confidencial del cliente, el estudio la trata como tal.
5. Calendario, ART y lugar
Los horarios publicados son Lun–Vie 09:00–18:00 en ART, huso America/Argentina/Buenos_Aires (UTC−3). Las mesas presenciales se realizan en Paraguay 1345, Piso 10, Oficina 1004, CABA, salvo otro lugar escrito en la propuesta. El cliente llega a horario. Si necesita reprogramar, avisa con la anticipación acordada. El estudio puede reprogramar por causa de fuerza mayor o por un motivo profesional grave, ofreciendo una nueva fecha.
6. Propuestas y aceptación
Una consulta por el formulario no crea un contrato de consultoría. El contrato nace cuando ambas partes aceptan una propuesta que describe alcance, cadencia, entregables y honorarios. Hasta ese momento, el estudio puede declinar un encargo si el caso no entra en su oficio o si no hay agenda. La propuesta puede tener un plazo de vigencia. Pasado ese plazo, hay que reconfirmar.
7. Obligaciones del cliente
El cliente aporta información veraz sobre su gestión, asiste a las mesas y designa un interlocutor. Las decisiones del negocio las toma el cliente. El estudio no sustituye la dirección de la pyme ni firma en su nombre ante terceros. Si el cliente no envía materiales esenciales, el cronograma puede correr o el alcance puede reescribirse.
8. Obligaciones del estudio
El estudio presta el Servicio con diligencia profesional, respeta la confidencialidad de lo oído en mesa y entrega lo prometido en la propuesta. No se obliga a un resultado económico. Se obliga a un método, a una presencia y a un registro escrito de los acuerdos de trabajo.
9. Confidencialidad
Cada parte trata como confidencial la información no pública de la otra que reciba por el encargo. La obligación sobrevive al cierre del programa durante un plazo razonable, salvo que la información se vuelva pública por causa ajena o que deba revelarse por ley o por orden de autoridad. El estudio no usa el nombre del cliente en vidriera.
10. Datos personales
El tratamiento de datos del formulario y de la relación de trabajo se rige por la Política de privacidad y por la Ley 25.326. El cliente que nos envíe datos de sus empleados o de sus propios clientes garantiza que tiene base para hacerlo y que nos entrega lo mínimo necesario.
11. Sitio, disponibilidad y enlaces
El sitio se ofrece «en el estado en que se encuentra». El estudio procura que esté disponible, pero el hosting, la red o un mantenimiento pueden interrumpirlo. Los enlaces a terceros —incluido el mapa— son responsabilidad de sus titulares. El 404 indica que la dirección no existe en el ledger publicado.
12. Responsabilidad
En la medida permitida por el derecho argentino, la responsabilidad del estudio por el uso del sitio se limita a los daños directos y previsibles derivados de un incumplimiento grave. En el Servicio contratado, la responsabilidad se acota al monto de honorarios del tramo en que ocurrió el hecho, salvo dolo. El cliente mantiene el criterio sobre sus decisiones comerciales.
13. Ley y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia vinculada al sitio o al Servicio, las partes se someten a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponder, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor cuando la figura resulte aplicable.
14. Contacto
Zim Health Services S.A.S., Paraguay 1345, Piso 10, Oficina 1004, C1057AAU, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. hola@zimhealthservices.com. +54 11 5284-3619.
15. Alcance del encargo y entregables
El encargo se delimita por la propuesta: cantidad de mesas, módulos del programa, formato (presencial en Paraguay, híbrido o sesión uno a uno) y entregables. Un entregable típico es una lectura del negocio, un mapa de procesos, un tablero de indicadores breve, una hoja de ruta o una nota de mesa. El estudio no entrega software con licencia, ni un título académico, ni una representación ante terceros. Si durante el trabajo aparece un tema que pide otro oficio, se deja por escrito y el cliente elige a su profesional de confianza.
Los cambios de alcance se escriben. Un pedido verbal en mesa se confirma en la nota. Si el cliente quiere agregar un módulo, se reestima calendario y honorarios en una ampliación. El estudio puede rechazar un agregado que desborde su oficio de consultoría de gestión.
16. Honorarios y facturación
Los honorarios no se publican en el sitio. Viven en la propuesta. La forma de facturación, los plazos de pago y las condiciones de mora se detallan allí. El sitio no opera un carrito ni un cobro automático. Un atraso puede suspender mesas futuras hasta regularizar, sin borrar el trabajo ya entregado. Los impuestos y cargas que correspondan se tratan en la factura, no en esta página.
17. Equipo del cliente y terceros
Si a la mesa asisten colaboradores del cliente, el cliente garantiza que están autorizados a oír información del negocio. El estudio no firma con esos colaboradores un contrato separado, salvo que se pida expresamente. Si el cliente invita a un tercero —un socio, un inversor, un proveedor— avisa antes. El estudio puede pedir que ese tercero quede fuera de una parte de la conversación si el material es sensible.
18. Interrupción y cierre
Cualquiera de las partes puede dar por cerrado el encargo con aviso escrito, según el plazo de la propuesta. El estudio entrega lo producido hasta la fecha. El cliente paga el trabajo devengado. No hay una cláusula de permanencia forzosa en este texto: si la propuesta fija un mínimo de encuentros, ese mínimo rige. Al cierre se acuerda qué materiales quedan en cada lado.
19. Fuerza mayor
Un evento de fuerza mayor —cierre de edificio, corte prolongado, medida sanitaria, imposibilidad de viajar— suspende las mesas presenciales y se ofrece híbrido o una nueva fecha. Ninguna parte responde por el hecho extraño, pero sí por comunicar con prontitud. El huso para computar avisos es ART.
20. Independencia y no exclusividad
El estudio presta el Servicio como contratista independiente. No hay relación de dependencia con el cliente. El estudio puede atender a otras pymes, incluso del mismo rubro, guardando la confidencialidad de cada mesa. El cliente puede contratar otras asesorías. Si hay un conflicto de agenda o de material, el estudio lo declara y se busca una salida razonable.
21. Comunicaciones
Las comunicaciones válidas son el correo de la propuesta, hola@zimhealthservices.com y, para privacidad, privacidad@zimhealthservices.com. El teléfono se usa para coordinar, no para modificar el alcance. Un mensaje al formulario del sitio sirve para iniciar, no para notificar un incumplimiento. Las notificaciones formales se envían al domicilio de Paraguay 1345 o al correo de la propuesta.
22. Integridad y cambios de estos términos
Si una cláusula se declara inválida, el resto sigue. El silencio no es renuncia. El estudio puede actualizar estos términos para el uso del sitio; la fecha de cabecera marca la versión. Para un contrato ya firmado, el cambio de términos del sitio no altera la propuesta, salvo que ambas partes lo acepten por escrito. El idioma de interpretación es el castellano de Argentina.